Zeus Consultores Energeticos - Villaverde, Madrid

Kmareando P. E. M.

Estafadores. Ha venido un técnico a casa por una avería de gas comunicada a empresa de seguros y el técnico me da presupuesto para cambiar la caldera y me dice que me dará presupuesto para reparar la que tengo. Después del puente de agosto sin agua caliente, reclamo a aseguradora al no tener noticias y me dicen que el técnico cerró el parte de la incidencia el mismo día porque me negaba a reparar la caldera. Mentira! Tengo el parte del técnico. Aseguradora informada.

Emilio G.

Nos han hecho un presupuesto para un aire acondicionado en casa. Y nunca más hemos vuelto a saber de ellos.
Hemos llamado más de 10 veces al teléfono de contacto en diferentes dias y no lo cogen.
La verdad que desconcertante el servicio.

Alberto D. L. I.

Me llamaron como comercializadora de naturgy, no sé de dónde tenían mis datos pero me ofreció una tarifa peor que la que tenía diciendo que era un descuento y un ahorro respecto a lo que tenía con la otra comercializadora que tenía contratada

Jose L. M.

Lamentable intervención. Llame a naturgy porque tengo una avería y envían a un técnico de Zeus que revisa y casualmente en ese momento no hay avería así que se va indicando que no hay nada que reparar y que llamemos de nuevo cuando falle. Le indicamos que en Internet con el código de avería dice que se trata de la sonda de ionización y dice que si pero que en internet se equivocan mucho (ellos nunca se equivocan y ni lo revisan)

Falla de nuevo y viene otro técnico que me dice que tengo que llamar a un fontanero porque el problema es que hay un atasco en el desagüe que no succiona (desde cuando un desagüe necesita succionar). Me deja el desagüe desmontado para que probemos unos días a ver si así funciona y si no que llamemos de nuevo. Le comentamos de nuevo lo de la sonda y dice que este no es el caso.

Como era de esperar ya que el desagüe esta perfectamente, llamamos de nuevo y viene otro técnico. Este nos dice que hay que ajustar la válvula de regulación del gas e igualmente nos indica que la sonda de ionización no es y que las válvulas de regulación de gas de estas calderas dan mucha guerra (caldera Junkers casi nueva con 4 años) así que ajusta la válvula y nos dice que si volvemos a llamar que sera ya directamente para cambiar la válvula, y nos deja un presupuesto de casi 400 euros. dice que si llamamos de nuevo con el parte de avería que ha dejado, que directamente nos traen la válvula y sin buscar mas averías ni perder mas tiempo nos la cambian ya que se ha revisado el resto y no es otra cosa mas que el regulador de gas.

Finalmente y ya que nos han dejado sin opciones sin pasar por caja de los casi 400 euros para una pieza que no esta rota, nos toca llamar (y pagar) a un técnico independiente que viene y nada mas ver el error dice que casi seguro que es la sonda de ionización así que se acerca a por una a la furgo que dice que llevaba una y problema resuelto. La sonda que sacó estaba visiblemente rajada y evidentemente era el problema ya que desde entonces y de esto hace unos meses ya, no ha vuelto a fallar ni una sola vez.

Mi valoración para estos técnicos evidentemente es nula y si pudiera dar cero estrellas se las pondría, pero parece ser que van probando pieza a pieza por cuenta del cliente hasta que den con la que es. Así cualquiera sabe reparar calderas, en algún momento se dará con la pieza rota verdad?

Deberían de saber que si el fabricante te da un código de error asociado a una avería, es conveniente revisarlo ya que claramente el error EA indica que no se detecta llama y como iba a ser un error en la sonda de ionización que es la que detecta la llama verdad? Y puestos a probar piezas así a lo tonto como van a cambiar antes una pieza de 50€ que una de 400€ si total, ellos no la pagan... Sin comentarios

Beatriz

Llame a Naturgy porque tengo contrato de mantenimiento y Fernando vino a verlo y repararlo provisionalmente un 6-12 (festivo), antes de tres horas desde mi llamada. Fue de lo más profesional, simpático, amable, atento, y nos explicó todo muy bien y muy transparente. Nos lo dejó arreglado. Enhorabuena.

Alayú

Como 10 años con ellos a través de Naturgy, mientras no les molestes y puedan decidir ellos como y cuando hacer las revisiones y las reparaciones, y eso si, pagues puntualmente. Sin problema. Eso sí cuando falló la caldera, y se les pide presupuestos por nuevas, solo te ofrecen las marcas con las que tengan algún tipo de acuerdo. Les preguntamos por otras marcas y a la cara nos dijeron que sin problema, que nos mandaban presupuestos, tras cada consulta, confirmaban que estaban buscando el mejor presupuesto. Por supuesto, tenemos caldera nueva, no con ellos, pero nunca nos contestaron para dar la cara sobre por qué no son capaces de responder.

Zami

Muy contenta con todo el servicio. Muy rápidos y profesionales. Menos de 24 horas en instalar la nueva caldera. El técnico que me instaló la caldera, de 10, muy muy amable y profesional. Cuido mucho los detalles para que la caldera quedase lo mejor posible estéticamente. Un plus, dejaron todo muy limpio y en todo momento llevaban mascarilla. Calidad precio de los mejores que he conocido. RECOMENDABLE 100%.

Sara G. F.

La semana pasada tuve que llamar para que viniera un técnico a casa a atender una emergencia y no podría esta más encantada con el servicio prestado. Todo un profesional: diligente en su trabajo, rápido, eficaz y, además, muy agradable. Recibí un trato excepcional en todos los sentidos y el problema quedó solucionado. No puedo sino agradecerles su rápida respuesta a la emergencia, su buena disposición y su trabajo impecable.

Kmareando P. E. M.

Estafadores. Ha venido un técnico a casa por una avería de gas comunicada a empresa de seguros y el técnico me da presupuesto para cambiar la caldera y me dice que me dará presupuesto para reparar la que tengo. Después del puente de agosto sin agua caliente, reclamo a aseguradora al no tener noticias y me dicen que el técnico cerró el parte de la incidencia el mismo día porque me negaba a reparar la caldera. Mentira! Tengo el parte del técnico. Aseguradora informada.

Emilio G.

Nos han hecho un presupuesto para un aire acondicionado en casa. Y nunca más hemos vuelto a saber de ellos.
Hemos llamado más de 10 veces al teléfono de contacto en diferentes dias y no lo cogen.
La verdad que desconcertante el servicio.

Alberto D. L. I.

Me llamaron como comercializadora de naturgy, no sé de dónde tenían mis datos pero me ofreció una tarifa peor que la que tenía diciendo que era un descuento y un ahorro respecto a lo que tenía con la otra comercializadora que tenía contratada

Jose L. M.

Lamentable intervención. Llame a naturgy porque tengo una avería y envían a un técnico de Zeus que revisa y casualmente en ese momento no hay avería así que se va indicando que no hay nada que reparar y que llamemos de nuevo cuando falle. Le indicamos que en Internet con el código de avería dice que se trata de la sonda de ionización y dice que si pero que en internet se equivocan mucho (ellos nunca se equivocan y ni lo revisan)

Falla de nuevo y viene otro técnico que me dice que tengo que llamar a un fontanero porque el problema es que hay un atasco en el desagüe que no succiona (desde cuando un desagüe necesita succionar). Me deja el desagüe desmontado para que probemos unos días a ver si así funciona y si no que llamemos de nuevo. Le comentamos de nuevo lo de la sonda y dice que este no es el caso.

Como era de esperar ya que el desagüe esta perfectamente, llamamos de nuevo y viene otro técnico. Este nos dice que hay que ajustar la válvula de regulación del gas e igualmente nos indica que la sonda de ionización no es y que las válvulas de regulación de gas de estas calderas dan mucha guerra (caldera Junkers casi nueva con 4 años) así que ajusta la válvula y nos dice que si volvemos a llamar que sera ya directamente para cambiar la válvula, y nos deja un presupuesto de casi 400 euros. dice que si llamamos de nuevo con el parte de avería que ha dejado, que directamente nos traen la válvula y sin buscar mas averías ni perder mas tiempo nos la cambian ya que se ha revisado el resto y no es otra cosa mas que el regulador de gas.

Finalmente y ya que nos han dejado sin opciones sin pasar por caja de los casi 400 euros para una pieza que no esta rota, nos toca llamar (y pagar) a un técnico independiente que viene y nada mas ver el error dice que casi seguro que es la sonda de ionización así que se acerca a por una a la furgo que dice que llevaba una y problema resuelto. La sonda que sacó estaba visiblemente rajada y evidentemente era el problema ya que desde entonces y de esto hace unos meses ya, no ha vuelto a fallar ni una sola vez.

Mi valoración para estos técnicos evidentemente es nula y si pudiera dar cero estrellas se las pondría, pero parece ser que van probando pieza a pieza por cuenta del cliente hasta que den con la que es. Así cualquiera sabe reparar calderas, en algún momento se dará con la pieza rota verdad?

Deberían de saber que si el fabricante te da un código de error asociado a una avería, es conveniente revisarlo ya que claramente el error EA indica que no se detecta llama y como iba a ser un error en la sonda de ionización que es la que detecta la llama verdad? Y puestos a probar piezas así a lo tonto como van a cambiar antes una pieza de 50€ que una de 400€ si total, ellos no la pagan... Sin comentarios

Beatriz

Llame a Naturgy porque tengo contrato de mantenimiento y Fernando vino a verlo y repararlo provisionalmente un 6-12 (festivo), antes de tres horas desde mi llamada. Fue de lo más profesional, simpático, amable, atento, y nos explicó todo muy bien y muy transparente. Nos lo dejó arreglado. Enhorabuena.