Vacation Marbella - Luxury holiday rentals - Marbella, Málaga

Wanessa G.

La energía maravillosa de esta Villa proporcionó una experiencia increíble, para mí y para mis invitados.
Fue realmente mágico estar allí.

Desafortunadamente, ninguna de las chimeneas funcionaba durante nuestra estancia, pero la casa tenía siempre la temperatura ideal.

Toda la atención y profesionalidad fue excelente. Pudimos comunicarnos y recibir una respuesta inmediata.

La limpieza e iluminación son las características destacables de esta magnífica Casa.

Carmen O. M.

Somos una familia de dos adultos y dos niños que estuvimos en septiembre y nos sentimos muy cómodos, el apartamento es espacioso, limpio, bien ubicado y la urbanización es muy cómoda y accesible. La recepción es muy segura y los vigilantes fueron muy amables y atentos. Alquilamos una plaza de garaje perfecta. Una estancia de diez.

Carmen B. (. R. D. B.

Hemos estado en los apartamentos “Terrazas de Banús” y ha sido genial.
El apartamento estupendo, muy bien situado y con unas zonas comunes muy buenas.
La llegada y la atención fue de 10.

Toñy E.

Todo muy bien. Una zona super tranquila a 10 minutos de la playa. La Barbacoa y la piscina (aún siendo diciembre) han sido un punto a favor de la casa.
Muy cerca de Málaga (39 minutos) y de Mijas, Fuengirola y demás.
Repetiremos, sin duda.

Tine S.

¡Nunca más!
La villa que reservamos a principios de junio era realmente bonita y todos estábamos muy ilusionados con estas vacaciones, para las que habíamos estado ahorrando. Pero todo quedó arruinado desde la primera noche: entraron a robar mientras dormíamos dentro de la casa y se llevaron objetos de valor.
Pasaron por todas las habitaciones, incluso junto a las camas donde estábamos durmiendo. Todo fue muy extraño, como si conocieran perfectamente la urbanización. Para colmo, la alarma que supuestamente estaba activada llevaba tiempo sin funcionar.
El servicio de atención al cliente de Vacation Marbella después del robo fue lamentable: tardaron horas en enviar a alguien y, cuando por fin apareció, no pudo ayudarnos en nada. La comunicación fue difícil, nada profesional y cero empática. En la policía nos confirmaron incluso que esta villa ya había sufrido varios robos similares antes, algo que jamás se nos había informado.
Una empleada con la que tuve contacto mostró un tono grosero e inaceptable. Yo misma he trabajado en hostelería y turismo, y sé que esa no es la manera de tratar a un cliente. No me tomaron en serio en ningún momento, se escuchaban risas de fondo durante la llamada y solo tras insistir mucho nos cambiaron de villa, cuando debería haber sido lo mínimo desde el primer momento.
Nunca olvidaré esta experiencia: desde entonces no consigo dormir tranquila y mi sensación de seguridad quedó destrozada. Estoy profundamente decepcionada y triste por la manera en la que Vacation Marbella gestionó todo. Y por favor, no respondan con el típico texto genérico que copian y pegan a todos ni con falsas acusaciones hacia nosotros. Lo mínimo habría sido un trato humano, empático y profesional, especialmente viniendo de una empresa que vive del turismo.
Jamás volveré a reservar con ellos y tanto en Alemania como en España he advertido a todos mis contactos.

Actualización:
No han respondido de manera adecuada a mi reseña ni se han disculpado por su comportamiento. Una vez más, su contestación fue un simple texto copiado, lleno de falsedades y calumnias hacia mí. Esto no es solo un fracaso empresarial, sino también humano: una auténtica falta de respeto.

Lautaro P.

Muy atentos en el alojamiento en cuanto a necesidades del huesped y el alojamiento en si increible todo impecable y realmente un lugar muy cómodo.

Pau P.

Hemos estado fantastico! una familia con tres niños

david S. M.

Experiencia única! Hemos ido unos amigos y la verdad ha sido inolvidable. La ubicación es perfecta, el clima increíble y el trato inmejorable. El servicio ha sido de 10 desde el primer momento hasta que nos fuimos y se agradece. Contando los días para que llegue 2024 y volver. Muchísimas gracias por todo!!!