Hotel Princess - Ourense, Province of Ourense

Sergio F.

A pesar de ser un hotel bien situado, no tiene parking, lo que hace bastante incómodo dejar las maletas en la puerta dado que la zona está muy transitada y no es sencillo poder hacer una parada con el coche.
Además, las habitaciones no se corresponden con las de un hotel de 4 estrellas. Están anticuadas, se escucha mucho ruido de pasillos, las ventanas están obsoletas y las almohadas son muy incómodas.
Respecto al servios, el personal es atento pero te puedes encontrar con que no hay papel en el baño y suciedad por todas las esquinas (no apto para alérgicos).
Por otro lado, las tarifas que se muestran en la entrada están obsoletas y no cumplen con la normativa vigente respecto a la información al cliente.
Para una estancia corta y si no hay otras opciones, aceptable en función del precio.

tania F.

Desde el minuto uno de nuestro alojamiento tuvimos problemas con el hotel, todo fue un auténtico desastre.
Nos alojaron en una “suite” completamente sucia, cucharas de yogur usadas en el baño, restos dentro de la bañera de hidromasaje, bolas de pelo en la moqueta de la habitación, camas sin hacer/mal hechas, taza y luz del baño rota, enchufes rotos.. ,tuvieron que cambiarnos a la última habitación doble que les quedaba cuando pagamos por una suite.
Al día siguiente casi nos dejan sin desayunar diciéndonos que no lo teníamos incluido (si lo teníamos), teniendo que bajar nosotros a la recepción a solucionar el problema ya que las camareras del salón evadieron responsabilidades.
Tampoco nos avisaron el primer día del convenio de alguno de los parking con el hotel, por lo que tuvimos que buscarnos la vida.
Hotel bastante descuidado en general y a falta de una buena reforma, no lo recomendaría.

carlos J.

La habitación sin limpiar. Las sabanas de la cama heredadas de los anteriores clientes en estado de máxima suciedad y la segunda noche la cama sin hacer. El baño sin limpiar y con una de las toallas de baño ya usadas. Penosa la limpieza !!!!! Las zonas comunes antiguas y oscuras. El desayuno solo frio y las camareras un horror. No llevaban los cafés ni se acercaban a recoger la vajilla usada durante el desayuno. Es decir, penoso. Absolutamente por debajo de las cuatro estrellas que luce y no merece.

Javier T. D. Z. J.

La verdad es que el hotel se encuentra en una ubicación inmejorable, pero lamentablemente el acceso a ella es ambiguo. Empezando por las escaleras de la entrada, donde no hay ningún acceso de rampa, lo cual da que pensar porque no les han obligado las instituciones reguladoras con una multa por falta de accesibilidad.

En nuestra estancia por más de 2 semanas, encontramos varios días olor a tabaco en nuestra planta, lo que no se entiende porque en el hotel está terminante prohibido fumar en todas las instalaciones y habitaciones.

Por último, el servicio de buffet del hotel para el desayuno es muy descortés y mal encarado, mostrando poco tacto y profesionalidad hacia los clientes. Creo que el Gerente o Gerentes de este hotel deberían de haberse personado o por lo menos dar una capacitacion actualizada de cómo es la atención al cliente. También igual para el servicio de limpieza.

Por último, lo único que se salva es el trato de la gente de recepción que es Óptima.

P.D: Este hotel no supera las 2 estrellas. No sé porque les dan el permiso de tener 4 estrellas. Están muy lejos de ser un 4 estrellas!!!

Pilar M.

No se merece las cuatro estrellas. Para entrar hay que subir escaleras y para el cuarto de maletas otro tramo más. Las habitación grande pero desanjelada. Una habitación con tres camas y solo una silla. Una mesa sin un cajón. Aunque dicen que tiene nevera, en mi habitación no había. No hay luz en la mesilla. Si enciendes desde la mesilla se enciende la luz general. El baño grande pero ni una estantería para dejar los útiles de aseo.|El comedor resultó ser una especie de sala de reuniones. El desayuno "bufet" escaso, solo jamón york y queso, algo de fruta y algunos bollos., ni siquiera unos yogures. No hay máquina de café, hay que pedirlo a la cocina. Manteles de papel. |La ubicación es lo mejor, muy céntrico.

JUAN C. ?. L.

Es un Hotel que debió tener glamour hace muchos años y las 4 estrellas se le caen a trozos.
Moquetas viejas y olorosas.Grifos que no funcionan y una gran retahíla de inconvenientes. Lo mejor el colchón. Y el trato en recepción de salida, una empleada borde a más no poder.
Es preferible que suban precio pero que reformen Hotel entero. Para una noche perfecto y eso que nos dieron una suite.

Noelia S.

El hotel bastante sin más la verdad, es más viejo que cascorro las moquetas llevan ahí desde que mi abuelo hizo la mili y de la cisterna ya mejor ni hablamos porque cada vez que tiran en algún lugar del mundo de una cisterna suena en las habitaciones de este hotel.
Menos mal que tenian una cama kilométrica y una bañera de hidromasaje

LOSAS L.

¡ESPECTACULAR!. La habitación inusualmente amplia, la cama inmensa y super cómoda y el baño de película de Hollywood, con su Jacuzzi para dos personas. Las ventanas cierran perfectamente creando un ambiente silencioso aún estando en pleno centro, no dejando pasar los ruidos del tráfico. Los empleados se desviven por ayudarte,(en especial la camarera de piso de la planta 6 y la camarera de la mañana en la cafetería). La cafetería acogedora, buenas vistas y productos de calidad. En resumen un 10, porque más no se puede. Gracias