Grupo AXEDA Mérida - Mérida, Yucatán

Ale Valencia

Mi experiencia en AXEDA siempre es grata, me gusta rodearme de gente experta y profesional, las cuales son carácteristicas que definen a cada uno de los que integran este grupo, pero la amabilidad que proyectan me hace sentir bienvenida.

Ventas Face

Pésimo servicio al cliente. Un dolor de muelas buscar atención por telefono!!

KARINA H DIAZ CH

Tiene una excelente ubicación y con nivel de urbanización de 10?✅ - MEJOR RELACIÓN PEECIO /VALOR EN MÉRIDA

A U.X

Al principio estaba dudosa en si compartía mi experiencia o no, la verdad es que yo tuve una experiencia terrible con la inmobiliaria.
Dimos un apartado para comprar un terreno y todo el proceso de venta en realidad fue bueno la asesora siempre fue amable y paciente pero el problema llegó cuando quisimos cancelar. Les tomo casi 3-4 meses en hacernos el reembolso, que ellos en blanco y negro aseguraban 15 días. el contacto siempre lo tuve con mi asesora que la verdad siempre fue muy profesional y linda. Pero la información se triangulaba, se tardaron meses en devolverme y nunca nadie sabía cuando me lo iban a devolver. Me pusieron peros porque el banco era internacional y no sabían cómo hacerlo, peros en la cuenta (yo explicándoles mi situación) y cuando por fin lo quisieron hacer lo hicieron todo mal. Cuando cancele me dijeron que me contactarían y no lo hicieron, error que se pudo haber previsto. Después de varias semanas de preguntar por una actualización de mi rembolso siempre me decía (mi asesora) que checarian que iban a ver pero pues no lo hacían, al final información que ella recibía de la inmobiliaria.
Total que tuvimos que contactar a la oficina principal en Merida y un tal Carlos Navez nos dio un chorisimo y nunca nos quisieron decir con quien debíamos contactar para ver el status del reembolso y saber porque no procedía, nunca me quisieron dar el nombre porque tenían miedo que lo fuera a contactar. Algo paradójico… en fin mande emails nunca contestaron, cuando llamaba me decían que me iban a llamar nunca lo hicieron. Después de presionarlos casi diario y mandar mi información cada vez que la pedían me reembolsaron. La actitud de la inmobiliaria hacia mi caso fue nefasta. Me mentían diciendo que tenían tal puesto cuando sus cuentas de LinkedIn decían otra cosa. “No me acuerdo cómo se llama” eso me decían, raro no? Si me preguntarán los recomiendas Les diría que NO. Busquen otra inmobiliaria.
Ellos Argumentaran que las propiedades vendidas los respalda, pero en realidad la credibilidad y profesionalismo se demuestra cuando el cliente no está satisfecho, o se queja. Y si a mi me trataron así por cancelar no me quiero ni imaginar una vez comprando como te tratarán cuando reclames que algo esté mal hecho o esté dañado. También cabe mencionar que había muchos comentarios negativos en Facebook & Internet donde decían que la inmobiliaria no respondía, que nadie sabía nada de cómo iba su terreno y gente disgustada porque no les daban información de sus terrenos y dos de fraude (aunque el comentario de fraude no puedo confirmarlo). Como sea esta es mi experiencia quizá tuve la mala suerte y quizá tú tengas una buena o tuviste una buena. Curioso ver que muchos comentarios positivos son de empleados pero los que evalúan el servicio con 1 estrella son clientes.

Investiga bien, y si sientes que te tratan mal y no como corresponde, llámalos hasta hartarlos. Y si tienes tus sospechas mi comentario sería no hagas negocios aquí .
Si leen mi review espero les sirva para que mejoren al ciento x uno su servicio de atención a clientes porque a mi la inmobiliaria me dejó con mal sabor de boca.

Alejandra Santamaria

Hice mi compra en junio de 2020, desde marzo de 2023 pedi mis ultimos recibos y no me responden ni el whatssap, el correo, menos telefónicamente.... es muy raro.
Tendré que proceder en profeco o en las instancias que sean necesarias.

21 jun 2023...cambiaron las lineas de contacto. muy mal

Jorge Luis Valencia Castillo

Tratas de comprar un terreno residencial y te ocultan información, no quieren darte a leer el contrato antes de la firma
Del contrato, en el Contrato no mencionan las amenidades que tendrá el Residencial Rosavento Cancún muy pocos metros cuadrados para el precio es muy alto por tan poquitos metros cuadrados, no hay transparencia en la compra del terreno que desees comprar.

Astrid Nuñez

Un excelente lugar y buen trato de todos los que colaboran en AXEDA

carmen ortega moncada

Excelente atención, buena capacitación