Dulce Inmobiliaria Dulce Vigo | Venta - Alquiler - Tasaciones - Vigo, Pontevedra

Lucía S. C.

El 30 de octubre de 2023 reservé a través de Booking una casa en Santiago de Compostela (Casa Dulce) para el fin de semana en el que se celebraría el festival de O Son do Camiño, del 30 de mayo al 1 de junio de 2024.
El mismo día que la reservé me llegó un mensaje del alojamiento diciendo que el día del check-in me enviarían el código para entrar en la casa, por lo que me despreocupé.
El 30 de mayo por la mañana envié un mensaje al alojamiento informando de la hora de llegada, pero no obtuve respuesta, por lo que empecé a preocuparme. Poco después envié un whatsapp al número de contacto que aparecía en Booking (y que coincide con el de esta inmobiliaria), y la respuesta fue la misma: ninguna.
Al llegar a la casa no teníamos forma de entrar, y llamé numerosas veces a ese número de teléfono, pero nadie respondió.
Evidentemente me puse en contacto con Booking, quienes se pusieron en contacto con Dulce y esta alegó que no podía alojarnos debido a "overbooking". De verdad que no nos lo podíamos creer ¡que era una casa unifamiliar! ¿overbooking?
Como era de esperar, desde Booking no me pudieron ofrecer una alternativa en la ciudad, ya que la ocupación ese fin de semana era cercana al 100%, y lo que no estaba ocupado era porque tenía unos precios desorbitados.
Posteriormente a todo esto, una de mis amigas (que se iba alojar conmigo) escribió una reseña de la inmobiliaria, y le respondieron que no era posible, ya que no aceptaban ninguna reserva desde enero del presente año debido a una baja laboral pero, vuelvo a repetir, nuestra reserva estaba hecha desde octubre del año pasado.
Si nos hubieran cancelado la reserva al menos una semana antes, habríamos tenido tiempo para buscar alguna alternativa, ¡y ya no digamos si nos hubieran avisado en enero!
En definitiva, unos incompetentes e impresentables, que no se atrevieron ni a responder al teléfono para dar una explicación u ofrecer una disculpa.

Inés R.

Este fin de semana teníamos una reserva en una de las casas gestionadas por esta personas, si se pueden llamar así, pero no solo nos dejaron tirados en un ciudad donde la ocupacion está por encima del 90% si no que ni siquiera contestaron al teléfono para ofrecer alguna solución o por lo menos disculparse. Nos devolverán el importe pero una reclamación la van a tener por incompetentes.

Natalia G. B.

La experiencia bastante mala, ya que quien llevaba el tema de la fianza era la encargada de la inmobiliaria y cuando nos fuimos tardó mas de 4 meses en contestarnos si nos la devolvía o no y según ella se tenía que quedar con casi toda la fianza porque no estaba el piso bien limpio. Supongo que después de 4 meses algo de polvo tuvo que acumularse..., en fin no la recomiendo para nada.
Edito el comentario para responder:
Tengo un correo del 20/09/2016 donde me escribes que la limpieza son 150 euros y que me los descuentas de la fianza así que igual tú eres la que disfrutas mintiendo y si quieres te lo mando a ver quien miente y quien no. Y yo no hablo de tus empleados hablo de la experiencia contigo Dulce que eres con quién traté el tema de la fianza y solo me dabas largas.

Lucía R.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero, nos gestionó el alquiler de la plaza de garaje, tardaron mas de un mes en darnos el mando del portal y después de dos años y habiendo finalizado el contrato hace ya varios meses, se han desentendido completamente y no nos han devuelto la fianza del mando, por no decir que cuando hicimos la devolución del mando y las llaves nos mandó dejarlo en una cafetería que era de su confianza. Durante el tiempo que duró el contrato, tuvimos que contactar varias veces porque no funcionaba el portal o las luces del garaje y nunca nos cogían el teléfono. A pesar de pagar religiosamente todos los meses sólo sabíamos que estaban ahí porque siempre pegaban carteles en el garaje de que no se hacían responsables de nada de lo que pasara en el garaje y un cartel en cada plaza para recordarnos que pagáramos la mensualidad... En fin, NADA RECOMENDABLE. El trato con la responsable fue pésimo, ya que como la "importunabamos" con nuestra exigencia de que nos devolviera el dinero de la fianza nos colgaba el teléfono constantemente.

Juan J. G. A.

Muy muy mal, jamás volveré a gestionar nada con ellos, siempre desatendido, acusación indebida de impagos, no se gestionan bien, cuando estás hasta el moño de ellos te cuelgan descaradamente, a día de hoy me deben dinero. Me ha contestado esta reseña aquí debajo pero no ha sido capaz de devolver ni un euro, ni de disculparse y por supuesto culpa al arrendador cuando la gestión siempre la ha efectuado la inmobiliaria... nunca cambiarán

Fouzia A.

Esta inmobiliaria es un timo son muy mentirosos. No la recomiendo en absoluto. Pongo una estrella porque no permite poner menos.

Te contesto en mi mensaje ya que no me deja responder sobre el tuyo. Nos dijiste que nos ibas a devolver la fianza pero que la habias depositado en la xunta y esto es una mentira porque fui alli a preguntar y me dijeron que no había ninguna fianza por el piso que ibamos a alquilar y después de casi 1 año me la devolviste porque tuve que meter en medio a una persona abogada de mi confianza y por no decir que en el trato con las personas eres muy desagradable y mal encarada.

pekka S.

Estupendo servicio. Gran profesionalidad. Y siempre están a tu lado para solucionar cualquier imprevisto.

alberto A.

Mi experiencia con esta inmobiliaria fue mala y en ni caso no la recomiendo.